Trocas e Devoluções

Nós queremos que você se apaixone pela sua boneca assim que ela chegar! 💝
Mas, se por algum motivo você precisar fazer uma troca ou devolução, não tem problema — vamos cuidar disso com todo carinho. ✨

💌 Como funciona

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Basta entrar em contato conosco pelo [email protected], informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução

Responderemos rapidinho para combinar o envio e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. 💕

🧵 Condições

O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
Trocas são aceitas em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.
Por se tratar de produtos artesanais e feitos à mão, pequenas variações são normais e tornam cada peça única. 🌸

🎁 Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.

Nosso objetivo é que cada experiência seja leve, gentil e cheia de afeto — assim como nossas bonecas. 💖

Com carinho,
Boneca Sapeca